La Delegada Territorial de Salud y Consumo en Jaén, Elena González, ha querido ofrecer una respuesta clara tras el debate generado en los últimos días sobre los tiempos de espera en la atención primaria de la provincia. En una conversación con Jaén Plus, ha reconocido que en el periodo estival pueden producirse pequeñas imperfecciones en la gestión de algunas agendas concretas, pero insiste en que el sistema sanitario público andaluz dispone de alternativas eficaces para garantizar la atención en tiempo y forma.
Salud Responde, más allá de la app, tiene a su disposición el teléfono gratuito 955 54 50 60, que permite acceder a otras opciones de gestión de citas.
Gestión flexible en caso de no encontrar cita
Una de las herramientas clave mencionadas es el servicio de backoffice y el llamado cupo presencial. Si un paciente no encuentra cita inmediata a través de la app, puede llamar al teléfono de Salud Responde y solicitar una reubicación con otro profesional del mismo centro de salud, garantizando una atención en un plazo máximo de 72 horas.
Se trata de un sistema ágil que, sin ser masivo, funciona eficazmente en la mayoría de los casos y refleja el compromiso de la Junta de Andalucía con la sanidad pública.
Otras opciones si no hay cita disponible
Además, Elena González ha detallado otros recursos disponibles para evitar demoras innecesarias:
Consulta de acogida: si la atención médica no es urgente pero no puede demorarse, el paciente puede acudir a su centro de salud. Una enfermera lo valorará y, si es necesario, le facilitará acceso a consulta médica el mismo día.
Reservas diarias en las agendas médicas: cada jornada, los médicos disponen de huecos reservados para atender a pacientes que acuden sin cita previa por necesidad.
Urgencias: en caso de que la atención sea urgente, el usuario debe acudir directamente al servicio de urgencias.
La delegada subraya que, incluso en pleno mes de agosto, cuando muchos profesionales disfrutan de sus vacaciones, la asistencia sanitaria está garantizada en todo momento tanto en Jaén capital como en el resto de la provincia.
Anular si no se puede acudir
Junto a los recursos disponibles, Elena González ha subrayado la importancia del uso responsable del sistema, pidiendo anular las citas a las que finalmente no se vayan a acudir. Este pequeño gesto libera recursos para otros usuarios y permite reducir las listas de espera.
“La calidad del servicio se construye entre todos, por supuesto desde la administración y sumando la responsabilidad del ciudadano”, ha recordado.
Teléfono activo para cualquier necesidad
Elena González insiste en que el número 955 54 50 60 está operativo para resolver cualquier contratiempo relacionado con la atención primaria. No solo para pedir cita, sino también para consultar, reprogramar o resolver dudas sobre el estado de la agenda de cada centro.
La Junta de Andalucía reafirma su compromiso con la atención sanitaria en la provincia de Jaén, recalcando que el sistema dispone de herramientas útiles y resolutivas, incluso en un contexto como el actual. A pesar de los picos de demanda o circunstancias puntuales, la Delegación insiste en que las necesidades asistenciales están siendo cubiertas con responsabilidad y flexibilidad.
